¿Cuánto vale la atención por Telemedicina?
Los valores de atención dependen de la especialidad médica a la que accedes. Revisa los aranceles de atención de Telemedicina que necesitas.
Resuelve todas tus dudas sobre nuestro servicio de Telemedicina Blua en IntegraMédica. La atención médica estés donde estés y en los horarios que necesitas junto a nuestro equipo de profesionales.
¿Puedo recibir órdenes de exámenes, licencias y recetas médicas en la consulta de Telemedicina?
A través de Telemedicina Blua recibes los mismos documentos que en una consulta en nuestros centros médicos. En caso de ser necesario, el especialista con el que te atendiste te enviará las recetas médicas y órdenes de exámenes con firma electrónica avanzada a tu correo electrónico, una vez finalizada la hora de atención.
Si tienes una receta retenida, nuestro sistema de atención está asociado a RECEMED, el cual enviará tu receta con un código QR, el que permite la compra de medicamentos en la farmacia de tu preferencia.
¿Cómo puedo solicitar ayuda sobre mi atención, boletas, estado de cuenta y otros documentos?
En el portal de Servicio al Cliente de Telemedicina encuentras toda la información necesaria sobre tu agendamiento, documentos, estado de cuenta y otros requerimientos que necesites.
¿Qué hago si tengo dificultad para ingresar al sistema o no logré concretar la atención por Telemedicina?
Si presentas problemas para conectarte antes de ingresar a la sala de espera o no se concreta la atención por Telemedicina, comunícate con un ejecutivo al chat de ayuda.
Por otro lado, si necesitas una devolución o reagendamiento, dirígete a nuestro portal de Servicio al Cliente de Telemedicina donde encuentras los pasos para realizar estas acciones.
¿Cómo solicito la devolución o anulación de mi hora de Telemedicina?
Para realizarlo debes completar tus datos en Mis reservas, seleccionar “anular hora” y completar el formulario de devolución.
Si requieres verificar el status de tu solicitud, visita el portal de Atención al Cliente de Telemedicina.
¿Cuándo debería hacer una consulta de Telemedicina?
Si estás sintiendo molestias, síntomas o dolencias de algún tipo y necesitas una atención médica rápida y de calidad sin salir de tu casa u oficina, el servicio de Telemedicina Blua de IntegraMédica es la mejor opción.
Asimismo, una consulta de Telemedicina es útil si quieres una segunda opinión frente a una patología, realizar un control de una atención previa, revisar los resultados de exámenes o tener controles preventivos de tu hijo con el pediatra.
En el caso de que sospeches que puedes tener Coronavirus, nuestros especialistas están capacitados para atenderte, responder tus dudas y orientarte en este diagnóstico. Revisa nuestras especialidades para agendar una hora de Telemedicina.
¿Puedo agendar pacientes de tercera edad o movilidad reducida?
Sí, los pacientes de la Tercera edad y de movilidad reducida pueden acceder a todas nuestras especialidades disponibles en Telemedicina.
Les recordamos que las atenciones por telemedicina están pensadas para resolver consultas de manera rápida y cómoda, sin necesidad de salir de casa. Son ideales para controles, seguimientos o dudas generales.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la telemedicina no reemplaza una atención de urgencia. En caso de presentar síntomas graves o situaciones que requieran una evaluación médica inmediata, lo más adecuado es acudir presencialmente a un centro de salud.
Nuestro objetivo es brindarles la mejor atención posible, y para ello es clave utilizar cada modalidad de consulta de manera adecuada.
¿Puedo realizar seguimientos Post Operatorios por Telemedicina?
Si tu Cirujano lo recomienda y está de acuerdo, es posible agendar una hora para hacer seguimiento del tratamiento y la evolución post operatoria por Telemedicina Blua.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles en telemedicina?
El pago de tu consulta de Telemedicina Blua es 100% en línea a través del sistema Webpay, utilizando tarjetas de débito o crédito de cualquier entidad bancaria o franquicia. Además, puedes ocupar tarjetas electrónicas prepagadas como Mach.
Fonasa
Si eres afiliado a Fonasa (titulares y cargas) puedes comprar tu Bono Fonasa de Telemedicina en línea durante el agendamiento de tu hora.
Isapre CruzBlanca
Los afiliados a Isapre CruzBlanca (titulares y cargas) pueden adquirir su bono en línea con su usuario y contraseña del portal “Mi CruzBlanca”.
Isapre Banmédica y Vida Tres
Los pacientes afiliados a Banmédica y Vida Tres pueden adquirir su bono de atención de Telemedicina con su usuario y contraseña del portal “Mi Cuenta Banmédica o Vida Tres en Línea”.
Otras Isapres y Seguros Complementarios
Si estás afiliado a otras isapres y seguros complementarios, el valor y pago de la consulta de Telemedicina es particular, pudiendo reembolsarlo con tu Isapre y seguro complementario, de acuerdo a la cobertura de tu plan.
Las consultas y/o especialidades serán reembolsables según resolución 204 publicada el 24 de Marzo de 2020, por el Ministerio de Salud, donde se indica que las especialidades en dicha resolución serán bonificadas por FONASA y por consecuencia las Isapres deberás realizar la bonificación correspondiente.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte. Cuéntanos, ¿qué necesitas?
Si tienes alguna solicitud y/o requerimiento comunícate con nuestro chat de ayuda.