Telemedicina

¿Cuánto vale la atención por Telemedicina?

Los valores de atención dependen de la especialidad médica a la que accedes. Revisa los aranceles de atención de Telemedicina que necesitas.

¿Puedo recibir órdenes de exámenes, licencias y recetas médicas en la consulta de Telemedicina?

A través de Telemedicina Blua recibes los mismos documentos que en una consulta en nuestros centros médicos. En caso de ser necesario, el especialista con el que te atendiste te enviará las recetas médicas y órdenes de exámenes con firma electrónica avanzada a tu correo electrónico, una vez finalizada la hora de atención.

Si tienes una receta retenida, nuestro sistema de atención está asociado a RECEMED, el cual enviará tu receta con un código QR, el que permite la compra de medicamentos en la farmacia de tu preferencia.

¿Cómo puedo solicitar ayuda sobre mi atención, boletas, estado de cuenta y otros documentos?

En el portal de Servicio al Cliente de Telemedicina encuentras toda la información necesaria sobre tu agendamiento, documentos, estado de cuenta y otros requerimientos que necesites.

¿Qué hago si tengo dificultad para ingresar al sistema o no logré concretar la atención por Telemedicina?

Si presentas problemas para conectarte antes o tienes dificultades técnicas durante la hora de atención, escríbenos al chat de soporte que está en la esquina inferior derecha de la plataforma.

Por otro lado, si necesitas una devolución o reagendamiento, dirígete a nuestro portal de Servicio al Cliente de Telemedicina donde encuentras los pasos para realizar estas acciones.

¿Cómo solicito la devolución o anulación de mi hora de Telemedicina?

Para realizarlo debes completar tus datos en Mis reservas, seleccionar “anular hora” y completar el formulario de devolución.

Si requieres verificar el status de tu solicitud, visita el portal de Atención al Cliente de Telemedicina.

¿Cuándo debería hacer una consulta de Telemedicina?

Si estás sintiendo molestias, síntomas o dolencias de algún tipo y necesitas una atención médica rápida y de calidad sin salir de tu casa u oficina, el servicio de Telemedicina Blua de IntegraMédica es la mejor opción.

Asimismo, una consulta de Telemedicina es útil si quieres una segunda opinión frente a una patología, realizar un control de una atención previa, revisar los resultados de exámenes o tener controles preventivos de tu hijo con el pediatra.

En el caso de que sospeches que puedes tener Coronavirus, nuestros especialistas están capacitados para atenderte, responder tus dudas y orientarte en este diagnóstico. Te sugerimos que agendes una hora de Telemedicina para Medicina General o Pediatría, en el caso de menores de 15 años.

¿Puedo agendar pacientes de tercera edad o movilidad reducida?

Sí, los pacientes de la Tercera edad pueden acceder a la especialidad de Geriatría sin salir de sus casas, al igual que los pacientes con baja movilidad.

En IntegraMédica queremos otorgarte una atención médica de calidad estés donde estés, ahorrando los tiempos de traslados y mejorando tu calidad de atención a través de la tecnología de Blua.

¿Puedo realizar seguimientos Post Operatorios por Telemedicina?

Si tu Cirujano lo recomienda y está de acuerdo, es posible agendar una hora para hacer seguimiento del tratamiento y la evolución post operatoria por Telemedicina Blua.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles en telemedicina?

El pago de tu consulta de Telemedicina Blua es 100% en línea a través del sistema Webpay, utilizando tarjetas de débito o crédito de cualquier entidad bancaria o franquicia. Además, puedes ocupar tarjetas electrónicas prepagadas como Mach.

Fonasa

Si eres afiliado a Fonasa (titulares y cargas) puedes comprar tu Bono Fonasa de Telemedicina en línea durante el agendamiento de tu hora.

Isapre CruzBlanca

Los afiliados a Isapre CruzBlanca (titulares y cargas) pueden adquirir su bono en línea con su usuario y contraseña del portal “Mi CruzBlanca”.

Isapre Banmédica y Vida Tres

Los pacientes afiliados a Banmédica y Vida Tres pueden adquirir su bono de atención de Telemedicina con su usuario y contraseña del portal “Mi Cuenta Banmédica o Vida Tres en Línea”.

Otras Isapres y Seguros Complementarios

Si estás afiliado a otras isapres y seguros complementarios, el valor y pago de la consulta de Telemedicina es particular, pudiendo reembolsarlo con tu Isapre y seguro complementario, de acuerdo a la cobertura de tu plan.

Las consultas y/o especialidades serán reembolsables según resolución 204 publicada el 24 de Marzo de 2020, por el Ministerio de Salud, donde se indica que las especialidades en dicha resolución serán bonificadas por FONASA y por consecuencia las Isapres deberás realizar la bonificación correspondiente.