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Videoconsulta

Conectamos pacientes y médicos con Telemedicina

Como Funciona

Te ayudamos a resolver tus dudas sobre nuestro servicio de Videoconsulta

¿Cuánto vale la atención por Videoconsulta?

Dependerá de la especialidad que necesites, sin embargo podrás encontrar atenciones con valor particular desde los $15.000 hasta los $35.000. Para ver el detalle de valores por especialidad Ingresa Aquí

¿Puedo recibir órdenes de exámenes, licencias y recetas médicas en la Videoconsulta?

Podrás recibir los mismos documentos de una consulta presencial, tales como recetas médicas y órdenes de exámenes con firma electrónica avanzada, los cuales serán enviados a tu correo electrónico al terminar la Videoconsulta. En caso de recetas retenidas, nuestro sistema está asociado con RECEMED, que enviará tu receta con un código QR que permitirá la compra de medicamentos en la farmacia de tu preferencia. Para mayor información, Ingresa Aquí .

¿Cómo puedo solicitar ayuda sobre mi atención, boletas, estado de cuenta y otros documentos?

En nuestro portal de Servicio al cliente de Videoconsulta podrás encontrar toda la ayuda que necesites sobre agendamiento, documentos, estados de cuenta y más. Ingresa Aquí

¿Tengo dificultad para ingresar al sistema o no logré concretar la atención de Telemedicina?

Si tienes dificultades para conectar antes o presentas dificultades técnicas durante la atención, puedes escribirnos al chat de soporte que encontrarás en la esquina inferior derecha de nuestra plataforma. Además puedes dirigirte a nuestro portal de Servicio al cliente de Videoconsulta, que te guiará en caso de devoluciones o reasentamientos Ingresa Aquí

¿Cuándo debería hacer una Videoconsulta?

Si presentas malestar, síntomas, dolencias de algún tipo y quieres acudir a una atención especializada, puedes agendar una hora.

En caso de sospecha de Coronavirus nuestros especialistas están capacitados para atenderte y orientarte.

También puedes utilizarla para pedir una segunda opinión sobre una patología, o acceder fácilmente al control de una atención previo o revisión de resultados de exámenes. Para consultas que requieran examen físico te recomendamos preferir una atención presencial Ingresando Aquí

¿Puedo agendar una Videoconsulta para mis cargas?

Si, en nuestro sistema podrás registrar hasta 4 cargas a tu cuenta para facilitar el agendamiento y seguimiento de salud de tu grupo familiar.

Importante: pacientes CruzBlanca y Fonasa solo deberán incluir en nuestro sistema aquellas cargas que se encuentren afiliadas a su plan de salud, esto debido a que la compra de bono se realizará a través de nuestra plataforma. Si el paciente para el cual fue agendada la cita, no registra como afiliado a dichas instituciones, su hora será anulada.

Recuerde que para identificar si el médico seleccionado se encuentra convenidos, este tendrá junto a su nombre la indicación (CruzBlanca) o (Fonasa) según corresponda.

¿Puedo agendar pacientes de tercera edad o movilidad reducida?

Si, el acceso para la Tercera Edad en la especialidad de Geriatría le dará la posibilidad al paciente y a su familia atenderse desde su hogar. Además puede ser ideal para atención de pacientes que tengan baja movilidad. Uno de los beneficios de la atención de telemedicina es el ahorro de tiempo y traslados, así como evitar la movilización de pacientes con dificulta.

¿Puedo realizar seguimientos Post Operatorios?

Si tu Cirujano lo recomienda y está de acuerdo, es posible agendar una hora para hacer seguimiento de tus tratamientos y evolución post operatoria por Videoconsulta.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles Videoconsulta?

Podrás pagar tu Videoconsulta a través de nuestro sistema utilizando tarjetas de débito o crédito de cualquier entidad bancaria o franquicia, incluyendo tarjetas electrónicas prepagadas como mach.

Fonasa:: Si eres paciente FONASA podrás adquirir tu bono 100% en línea y en 3 simples pasos con tu número de carnet. Conoce más información Aquí

Isapre CruzBlanca:: Si eres afiliado (titulares y cargas) de Isapre CruzBlanca cuentas con adquisición de bono en línea a través de BonoClick CruzBlanca. Conoce más información Aquí

Otras Isapres y Seguros Complementarios:: El valor y pago de tu consulta será particular, podrás reembolsarlo con tu Isapre y seguro complementario, de acuerdo a la cobertura de tu plan de salud.

Las consultas y/o especialidades serán reembolsables según resolución 204 publicada el 24 de Marzo de 2020, por el Ministerio de Salud, donde se indica que las especialidades en dicha resolución serán bonificadas por FONASA y por consecuencia las Isapres deberás realizar la bonificación correspondiente.

¿Cómo solicito reembolso de mi Videoconsulta?

Para realizar una solicitud de devolución deberás seguir los pasos que se señalan Ingresa Aquí

¿Cómo puedo re agendar mi hora de Videoconsulta?

Para el re agendamiento de tu hora de Videoconsulta deberás seguir los pasos que se señalan Ingresa Aquí