Videoconsulta: Compra de Bono Web CruzBlanca para Telemedicina

Videoconsulta Bupa

¿Cómo adquirir mi Bono CruzBlanca para Videoconsulta?

 

Acceso

PASO 1

  • Ingresa en nuestro portal de Videoconsulta Bupa con tu usuario y contraseña.
    Si no estás registrado debes registrarte con tu email y datos personales.

Ingresa aquí »

Bono Web

PASO 2

  • Selecciona la especialidad de tu preferencia.
  • Elige el paciente (Recuerda que debe estar registrado en nuestra plataforma y ser afiliado CruzBlanca: titular o carga)
  • Selecciona el médico y horario de tu preferencia (Los médicos convenidos con la Isapre tienen la marca "(CruzBlanca)"
  • Pincha “Solicitar Cita” y Haz clic en “Usar BonoClick CruzBlanca”
Mail

PASO 3

  • En método de pago pincha sobre el logo “BonoClick”
  • Deberás ingresar a la sucursal virtual Mi CruzBlanca con tu usuario y contraseña.
  • Revisa el resumen de tu atención y selecciona "Generar bono" para confirmar tu compra
  • ¡Listo! recibirás la notificación de compra exitosa. Para recibir los documentos adjuntos en tu correo electrónico deberás pinchar sobre “Generar bono”

Preguntas Frecuentes

  1. Verifica que la especialidad y médico seleccionado se encuentren convenidos con Isapre CruzBlanca. Los médicos tendrán el siguiente texto junto a su nombre "(CruzBlanca)"
  2. Verifica que el paciente seleccionado sea afiliado CruzBlanca (titular o carga)
  3. Dirígete a la sección “Mi Cuenta” (ubicada en el extremo derecho de nuestra plataforma) y verifica que el rut esté cargado correctamente, nuestro sistema realiza la vinculación de forma automática a través del número de rut.
  4. Si realizaste estos pasos y nuestro sistema no habilita la compra del bono CruzBlanca, puedes ingresar en nuestro chat de ayuda Aquí o contactarnos al 600 636 66 66 opción #3 "Videoconsulta"

Puedes contactarnos nuestro chat de ayuda Ingresando Aquí o contactarnos al 600 636 66 66 opción #3 "Videoconsulta" y nuestro personal de atención al cliente te orientará respecto a tus consultas.

 

Si, durante el pago se desplegará la opción para acceder a los excedentes.

 

Inmediatamente después del pago se enviará un correo con el documento adjunto, recuerda que una vez que aparezca en pantalla Pago Exitoso, deberás seleccionar "Generar Bono" para que podamos enviar los documentos.

 

Sí, puedes reagendar tu hora, pero sólo con el mismo médico y la misma especialidad.

 

Si no pudo completar su pago, solo debe reintentar su agendamiento y pago, si persiste el error comuníquese con nosotros a través de nuestro portal de Servicio al Cliente Aquí

 

  • Comuníquese con nuestro chat de soporte en línea disponible en la esquina inferior derecha durante su atención médica y siga las indicaciones de nuestro equipo técnico.
  • Si no logran solucionar su problema podrá re agendar una nueva cita o solicitar la devolución de su copago. Para solicitar la devolución del copago debe comunicarse al Call center CruzBlanca o bien solicitar la devolución desde su portal web.

 

Debes ingresar en nuestro portal de Servicio al Cliente Videoconsulta en el siguiente enlace: Servicio al Cliente. En esta plataforma encontrarás

  • Chat de Agenda Videoconsulta.
  • Solicitudes de Boleta y Devoluciones.
  • Solicitud de Recetas y Licencias médicas.
  • Ingreso de felicitaciones, solicitudes especiales, entre otros.